2023年4月、㈱日立物流からロジスティード㈱へ社名変更を行いました。弊社では2020年5月にAI活用による性能問題解決の迅速化／省人化を目的にDynatraceを新規導入しそれから3年が経過し、2023年5月にDynatraceを拡大導入し、次フェーズへその歩みを進めることになりました。この3年間の導入効果や定着化の取り組み、そして更なるオブザーバービリティ向上の狙いについて紹介します。

ゆうちょ銀行では、中期経営計画の基本方針のひとつとして、「リアルとデジタルの相互補完による新しいリテールビジネスへの変革」を掲げ、より「かんたん・べんり」にご利用いただけるよう、デジタルチャネルの充実を図ってきました。これらの歩みをご紹介するほか、新たに取り組んでいる多様な事業者と連携してお客さまのニーズに合った最適な商品・サービスのご案内を行う「共創プラットフォーム戦略」についてご説明します。

たくさんのお客様のお声にお応えし、「IIMノウハウ」「AWSで構築したIIMデータ分析基盤」「LUiNa GPT」の技術がコラボしたサービスを実現しました。
①ご経験の少ない技術者の方々にもシステム・サービス障害兆候分析・高精度な全体最適解を導出、改善案を日本語解説
②システム・サービス監視メトリックからIoTデータまで幅広く分析
IT運用変革の促進剤として、その実力のDay１をご体感ください。

SaaS業界の市場規模が毎年120％~130％で成長している中、セイコーソリューションズでも、2023年8月に電子帳簿保存法に対応したSaaSである「COMPACT IN」をリリースしました。本講演では、従来SIビジネスを展開していた弊社がSaaSビジネスに転換するにあたっての取り組みを「サービス立ち上げ時のプロセス」と「サービスの成長に欠かせない人が成長し続ける組織を作るための取り組み」の二段構えでご紹介します。

海外を含めたいすゞグループのセキュリティ強化の方針が決まり、PCの管理ソリューションも再検討することになりました。海外環境への対応やログの高速検索、運用工数の削減など比較ポイントを洗い出し、複数ソリューションの比較を実施しました。なぜIIMのマネージド・サービス For LANSCOPEを採用したのかご紹介します。

旅行業における「飛行機・ホテル」のダイナミックプライシング化は随分と浸透していますが、実はレンタカーにおいては中々上手くいきません。それは営業所が多い事、販売チャネルが多い事、そしてなにより在庫（車）がクルクルと動く事の予測が難しいからです。ベテラン担当者の頭脳に集約しているプライシング、販売ストップを【BOLVA】で解決します！

https://auto.idex.co.jp/

IIMは従来より製品サポートのみではなく、運用高度化に繋がる支援を実施しております。その中の性能分析支援についても、近年ローコード開発による性能問題発生や、クラウドリフトに関連する様々な課題に対するご依頼が増えています。また、性能分析支援以外にも、10年後の運用継続に向けた現状課題の整理や向かうべき方向性等のご相談も頂いています。
今回お客様事例として、以下をご紹介させていただきますので、皆様のシステム運用業務に関するヒントの一つとしてご聴講いただけますと幸いです。
・アプリケーション停止の要因となるフレームワーク側処理の特定
・クラウドリフトに伴うサイジングシミュレーション
・システム運用における現状分析とTOBEモデル構築に向けたアセスメント

ビジネス環境が複雑化する現在。コスト削減や業務の効率化といった多様な課題に対応するためには、自社のビジネスプロセス改善に特化した最新テクノロジーの活用が鍵となります。
本セッションでは、以下3つの業務シーンに合わせて、自社や顧客の情報管理を担保しながら、生成AIや仮想空間といった最新テクノロジーを活用する方法を解説します。
①社内業務の効率化
②コールセンターの自動化
③チームや組織の業務サポート

安心安全の楽天カードサービスをお客様に提供するために、システム稼働状況のリアルタイム監視およびメトリクスやログの収集・分析・可視化を監視サービスとして業務担当へ提供しております。合わせて競争が高まっていくビジネス要求にこたえるために新規開発資産のリリースに求められるスピードも高まっており、監視要件に関する生産性向上を目的に、個々の業務担当側で散在していた監視システムを統合しプラットフォームとして構築しました。この結果、新規開発案件の上流で監視要件を考慮でき、システム運用品質の作り込み時間を短縮することでリリースのリードタイム短縮を実現しました。本セッションでは、そのプラットフォームを監視サービスとして提供する運用体制および推進活動を紹介させていただきます。

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ランサムウェア攻撃に対する平素からの備えとして、セキュリティ対策に加えてバックアップの重要性が挙げられます。しかし実際には、円滑に復旧を進めることを想定した十分なデータ保全の対策がとられていないことが見受けられます。当講演ではインシデント事例をベースにあるべきデータ保全の考え方をご紹介いたします。

Ops Co-pilotという IT運用の自動化ソリューションをご紹介します。IT運用者は日々の運用や突発的な障害対応で様々な作業を行い、システムの健全性を保ち、関係者への情報提供を行っています。これらの作業は雑多で、多くの部門にまたがっており、非常に作業工数がかかる場合がほとんどです。これらの作業がIT運用の仕組みと連携し、自動化できれば大幅な工数削減、人員削減ができると考えております。デモ映像も公開いたします。

コロナ禍やスマホの普及で消費者の購買行動の多様化が加速する中、小売業界などでは、オンラインとオフラインを横断した購買体験の向上やパーソナライズドマーケティングなどの「OMO」の取り組みが課題となっています。本セッションでは、銀座の時計塔で有名な高級専門店 和光における、富裕層顧客へのOne to Oneの“接遇”を目指したOMOの取り組み、および実践事例についてご紹介させていただきます。

塩野義製薬では2030年までにヘルスケアプロバイダーへと変革すべく中期経営計画「STS2030」を策定しています。ヘルスケア領域のプラットフォームの構築に向けて、多様なパートナーと協奏できるIT環境の実現が必要でした。その中で、認証認可・特権管理基盤を再構築すべく、アイ・アイ・エム社と共にSailpoint、Okta、SecretServer製品導入の3プロジェクトを同時並行で進めています。本セッションでは塩野義製薬が目指す世界と今まさに奮闘している様子をご紹介します。

https://www.shionogi.com/jp/ja/

クラウド利用が進み、システムの調達がより柔軟になる一方で、その利用コストの高騰が問題となるケースが増えています。IIMは従来より性能管理、キャパシティ管理を提案してきましたが、クラウドに向けた応用を計ることで、利用状況を最適化してクラウド利用コストの低減にも役立てることができました。今回、ES/1Sheltyを使用して、AWS 環境においてコスト削減につながった事例をご紹介します。また今後の製品提供機能の方向性、ロードマップの方向性をご紹介します。

クレディセゾン様は、”CSDX VISION”を掲げ、DX推進・クラウドの活用を進めており、当社は、急速なIT環境の変化をシステム開発・運用で実現しています。短期間での急速な変化は、システムの運用業務の面においても、さまざま課題に直面することになりました。運用現場に長く存在する地味な作業に加え、24365保守による夜間休日対応の発生、属人化による分業促進の遅れ、アーキテクチャの変更によるシステムの複雑化など、とりわけ常態的に現場に大きな負荷がかかっていました。本セッションでは、上記課題解決へ向けた運用改善の事例をご紹介します。

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全世界で900社、33万人の社員抱えるNTTは、国内DX推進の真っただ中にいます。この大きな組織をデータドリブンで動かすため、各種フレームワークを駆使しながら、可視化、共有を、私自身も強く推進してきました。JUASスクエア講演で好評だった、NTT のDX推進の話の中から、CX、EXの向上のために実践したことをより詳しくお伝えします。

https://group.ntt/jp/